Shipping policy

**Politique d'Expédition pour S Coutellerie**  

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### **1. Délais de Fabrication et d'Expédition**  
- **Fabrication sur mesure** : Chaque pièce est réalisée à la main avec un délai de **6 à 10 semaines** après validation de la commande.  
- **Envoi après fabrication** : L’article est expédié sous **2 à 5 jours ouvrés** après l’achèvement de sa fabrication.  
- **Suivi en temps réel** : Vous recevrez une confirmation par e-mail dès l’expédition, avec un numéro de suivi.  

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### **2. Zones de Livraison**  
- **France métropolitaine** : Livraison standard incluse (Colissimo, Chronopost, etc.).  
- **International** : Disponible sur demande (frais supplémentaires calculés à la commande).  
- **Retards exceptionnels** (grèves, intempéries) : Nous vous informerons immédiatement par e-mail.  

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### **3. Suivi et Assistance**  
- **Communication proactive** : Mises à jour par e-mail à chaque étape clé (confirmation, fabrication, expédition).  
- **Service client dédié** : Contactez-nous à **s.coutellerie@gmail.com** ou **0768969930** pour toute question.  

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### **4. Retours et Garanties**   
- **Personnalisations/commandes sur mesure** : Non remboursables sauf en cas de défaut technique.  

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### **5. Recommandations**  
- **Commandes urgentes** : Contactez-nous avant de passer commande pour évaluer les possibilités.  
- **Cadeaux** : Précisez une date de livraison souhaitée dans les notes de commande (nous ferons notre possible pour l’honorer).  

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**Remarque** : Les délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la complexité de la commande ou des aléas artisanaux. Nous nous engageons à vous tenir informé de tout changement.  

*S Coutellerie – L’excellence d’un savoir-faire artisanal.*  

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✅ *Modifiable selon vos besoins spécifiques (frais de port, partenaires logistiques, etc.).*